Privacy Policy

Titolare del trattamento dei dati personali è AMSA S.p.A con sede legale in Via Olgettina 25 – 20132 Milano.

Il Titolare ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali (RPD) che può essere contattato via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica dpo.privacy@a2a.it.

Sono trattate le seguenti categorie di dati:

• dati di navigazione (es. gli indirizzi IP
• dati di localizzazione del dispositivo.

Il trattamento è effettuato dal personale autorizzato nell’espletamento delle proprie attività, con o senza l'ausilio di strumenti elettronici, secondo principi di liceità e correttezza in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza e i diritti dell'interessato.

La funzionalità mappe è stata implementata per consentirLe  di visualizzare luoghi di Suo interesse nell’ambito dei servizi territoriali offerti.
Inoltre, il form di contatto del sito, offre l’opzione della localizzazione per facilitare l’invio di richieste o segnalazioni. Si precisa che la geolocalizzazione può essere da Lei attivata e disattivata in qualsiasi momento attraverso le impostazioni fornite dal browser utilizzato. Il sito non memorizzerà alcun dato relativo alla localizzazione del Suo dispositivo. 

Tra le funzionalità del sito, nella sezione “lavora con noi”, ai fini di una maggiore fruibilità, è presente un assistente virtuale (chatbot “Guido”) che può accompagnare l’utente nella propria esperienza di navigazione. 

I suoi dati personali possono essere messi a disposizione di:

• soggetti terzi preposti all’esecuzione di attività connesse e strumentali ai trattamenti svolti dal Titolare, tra i quali, ad esempio: società che prestano servizi informatici e di archiviazione, società di social media management;
• Amministrazioni pubbliche, Autorità ed Enti competenti in assolvimento degli obblighi di legge. 

Tali soggetti agiranno a seconda dei casi come titolari o responsabili del trattamento.

Inoltre, i suoi dati potranno essere messi a disposizione di: 

• A2A S.p.A., quale società capo gruppo, nominata responsabile del trattamento, ai fini dell’erogazione dei servizi infragruppo contrattualizzati; 
• altre società del gruppo, operanti come autonomi titolari del trattamento, qualora AMSA ricevesse richieste a sé erroneamente indirizzate ed evidentemente riferibili ad altra società appartenente al gruppo. 

I Suoi dati non verranno diffusi (messi a disposizione di soggetti indeterminati).

I suoi dati personali saranno trattati all’interno dello Spazio Economico Europeo (“SEE”). Qualora si rendesse necessario in via eccezionale il trasferimento dei suoi dati personali al di fuori dello SEE, tale trasferimento avverrà sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, se applicabile, o in presenza delle adeguate garanzie richieste dal Regolamento Privacy. 

La durata dei cookie utilizzati sul sito è consultabile nell’apposita sezione della presente informativa.

Lei ha il diritto di chiedere al Titolare del trattamento, nei casi previsti dalla legge:

• la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso (diritto di accesso);
• la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica);
• la cancellazione dei dati stessi se sussiste uno dei motivi previsti dal Regolamento Privacy (diritto all'oblio);
• la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal Regolamento Privacy (diritto di limitazione);
• di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali da Lei forniti al Titolare e di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento (diritto alla portabilità).

Diritto di opposizione. La informiamo inoltre che, in qualsiasi momento, Lei può opporsi al trattamento eseguito per finalità legate al legittimo interesse del Titolare. In tal caso, il Titolare del trattamento si asterrà dal trattare ulteriormente i suoi dati personali, salvo l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Per esercitare i suoi diritti può inviare un messaggio alla casella di posta elettronica dpo.privacy@a2a.it o una comunicazione scritta indirizzata al Titolare del trattamento. Laddove non fosse possibile dare riscontro alle Sue richieste direttamente al canale da Lei utilizzato per contattarci (come nel caso in cui il Suo indirizzo di posta elettronica risultasse disattivato/non raggiungibile), ci riserviamo di utilizzare altri eventuali canali a Lei riferibili, qualora già presenti nei nostri sistemi.

Resta in ogni caso salvo il diritto dell’interessato di presentare un reclamo all’Autorità Garante e/o di avviare procedure giudiziali di tutela dei propri diritti ai sensi degli artt. 77 e 79 del Regolamento. Per maggiori informazioni: https://www.garanteprivacy.it/home/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali.

I dati di navigazione necessari alla gestione informatica del sito sono acquisiti dai sistemi informatici e dalle procedure software che regolano il funzionamento dello stesso.

All’interno del sito sono utilizzati cookie e strumenti di tracciamento che consentono di raccogliere dati relativi alla navigazione dell’utente, quali per esempio l’indirizzo IP.

Tali strumenti sono di regola stringhe di testo posizionate e archiviate dal gestore del sito (o dal gestore di siti terzi nel caso delle cd. “terze parti”) all’interno di un dispositivo nella disponibilità dell’utente medesimo (ad es. un computer, un tablet, uno smartphone, ecc.).

Nell’ambito del sito web sono utilizzati i seguenti strumenti:

• cookie e strumenti tecnici strettamente necessari a garantire il corretto e ottimale funzionamento del sito stesso o a fornire il servizio richiesto dall’utente interessato. Rientrano in tale categoria alcuni strumenti (es. Mappe ESRI e Microsoft Azure Bot) che, durante il loro funzionamento, effettuano un limitato trattamento di dati personali (sostanzialmente circoscritto al solo indirizzo IP) esclusivamente per fornire i servizi richiesti dall’utente, quali la visualizzazione di mappe sul sito o l’utilizzo dell’assistente virtuale (chatbot). Per l’utilizzo di tali strumenti non è necessario raccogliere il consenso dell’utente.
• cookie e strumenti analitici di terze parti (es. Google Analytics 4 e Hotjar) esclusivamente per l’elaborazione di statistiche aggregate e anonime. Tali strumenti di misurazione tracciano il comportamento dell’utente e “misurano” l’utilizzo che viene fatto del sito. In particolare, grazie a Hotjar, il Titolare del trattamento può verificare, attraverso mappe visuali aggregate o registrazione di sessioni di navigazione create da tali strumenti, le parti del sito che complessivamente sono più e meno visitate al fine di valutare e implementare interventi volti al costante miglioramento dell’esperienza di navigazione. Per effettuare tale tracciamento, alcuni di questi strumenti potrebbero effettuare la raccolta degli indirizzi IP degli utenti.
  Il funzionamento di tali strumenti è assoggettato al preventivo consenso dell’utente che quest’ultimo è libero di esprimere all’interno del cookie banner e successivamente in qualsiasi momento accedendo alla sezione “Modifica preferenze cookie” linkata nel footer del sito stesso. 
• strumenti volti al “miglioramento dell’esperienza” di navigazione, che permettono all’utente di interagire con contenuti provenienti da piattaforme e reti esterne (es. widget player di Youtube); il funzionamento di tali strumenti è assoggettato al preventivo consenso dell’utente che quest’ultimo è libero di esprimere all’interno del cookie banner e successivamente in qualsiasi momento accedendo alla sezione “Modifica preferenze cookie” linkata nel footer del sito stesso.

Per maggiori informazioni sui singoli cookie e strumenti di tracciamento utilizzati nel sito può consultare la cookie policy al seguente link.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina dedicata sul sito del Garante per la Protezione dei Dati Personali (https://www.garanteprivacy.it/temi/cookie).